Întrebări frecvente

Informații clare despre comenzile, livrarea și retururile Dealzo.

Cât costă livrarea?

Livrarea prin DPD este gratuită pe întreg teritoriul României, fără valoare minimă a comenzii.

Când este expediată comanda?

Expediem comenzile în zilele lucrătoare la ora 14:00, ora României. Comenzile primite după această oră sunt expediate în următoarea zi lucrătoare. Zilele de weekend și sărbătorile legale nu sunt zile de expediere.

În cât timp ajunge coletul?

Termenul estimat este de 1–3 zile lucrătoare de la predarea coletului către DPD. Nu se efectuează livrări în weekend. Întârzierile excepționale vor fi comunicate atunci când avem informații disponibile.

Cum urmăresc comanda?

După expediere primești numărul AWB prin email. Introdu acest număr în portalul de urmărire DPD. Verifică și folderul Spam dacă emailul nu apare în inbox.

Cum solicit un retur?

Poți solicita returul în 30 de zile calendaristice de la primirea produsului. Trimite un email folosind datele de contact publicate pe pagina Contact și menționează numărul comenzii și produsul. Nu este necesar un formular. Pentru un retur voluntar, transportul returului este suportat de client; Dealzo nu percepe taxă de repunere în stoc.

Ce fac dacă produsul este defect sau greșit?

Contactează Dealzo și menționează numărul comenzii și problema. Costurile necesare pentru soluționarea unei neconformități acoperite legal sunt suportate de Dealzo. Bunurile noi beneficiază de protecția legală de conformitate de 2 ani.

Cum pot plăti?

Metodele disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii. O metodă de plată este disponibilă numai dacă apare acolo. Nu se solicită plata prin linkuri neconfirmate sau către conturi comunicate din surse necunoscute.

Cine operează magazinul Dealzo?

Magazinul este operat de IBF FINDER TRADING S.R.L., CUI 45348626, nr. Registrul Comerțului J23/7775/13.12.2021, cu sediul în Otopeni, Str. Ciprian Porumbescu nr. 17F, Casa 17F/C1, Camera 1, Ilfov, România.