Ultima actualizare: 2 septembrie 2026

Garanția legală de conformitate

IBF FINDER TRADING S.R.L., în calitate de vânzător, răspunde față de consumator pentru neconformitățile bunurilor în condițiile OUG nr. 140/2021. Pentru bunurile noi, perioada legală de răspundere este, de regulă, de 2 ani de la livrare. Drepturile legale există independent de orice garanție comercială oferită de producător.

Când un produs este conform

Produsul trebuie, între altele, să corespundă descrierii, tipului, cantității și calității convenite, să fie adecvat utilizării normale și scopului acceptat, să includă accesoriile și instrucțiunile promise și să aibă durabilitatea și siguranța la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil.

Remedii

În caz de neconformitate, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de aducerea în conformitate prin reparație sau înlocuire, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului. Reparația sau înlocuirea se efectuează gratuit, într-un termen rezonabil stabilit potrivit legii și fără inconvenient semnificativ. Alegerea remediului poate fi limitată când este imposibilă sau disproporționată conform criteriilor legale.

Cum depui o solicitare

Contactează-ne la xxx sau prin formularul de contact și transmite numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii/video. Dovada achiziției poate fi factura, confirmarea comenzii sau alt document rezonabil. Nu vom condiționa drepturile legale de existența ambalajului original.

Costuri și transport

Pentru o neconformitate acoperită legal, costurile necesare remedierii, inclusiv transportul justificat, sunt suportate de Dealzo. Nu expedia produsul ramburs înainte de primirea instrucțiunilor de retur.

Ce nu acoperă garanția legală

Nu constituie neconformitate uzura normală, deteriorarea produsă de accident, folosire contrară instrucțiunilor, întreținere necorespunzătoare, modificări neautorizate sau o caracteristică despre care consumatorul a fost informat în mod specific și pe care a acceptat-o separat, în limitele legii. Această secțiune nu reduce drepturile imperative ale consumatorului.

Garanții comerciale

Dacă un produs include o garanție comercială a producătorului, condițiile și durata acesteia sunt prezentate separat. O garanție comercială nu înlocuiește și nu limitează garanția legală de conformitate.